Óticas do Bem

Reclamar dessa empresa

Nilópolis - RJ

16/05/2026 às 12:52

ID: 248831235

Fiz uma compra na filial óticas do bem de Realengo, a atendente foi muito simpática e ofereceu uma armação de óculos que estava na promoção que sairia por R$99,00 lente e armação. Como eu tinha a necessidade de uma lente multifocal paguei no óculos completo R$250,00 e peguei o produto no dia *****.
No dia ***** o óculos sem sofrer qualquer dano simplesmente ranchou. Por ser um local um pouco distante da minha residência só pude ir até a loja no dia *****.
Cheguei lá, procurei o gerente e expliquei o que havia acontecido, ele tudo bem vou resolver.
Ele se direcionou até a prateleira de exposição da loja e veio com uma cor qualquer, totalmente diferente da que eu comprei ( marrom com roxo) ele trouxe um óculos . E disse eu tenho esse aqui!
Mas eu comprei o preto , aí ele falou é esse aí que temos. Não teve vontade nenhuma de resolver e pegar a cor que eu comprei. Ele desmontou o meu óculos quebrado e colocou a lente no óculos que eu não havia escolhido a cor. E me entregou tá pronto é esse aí que tem.
Fico me perguntando se eu fui punido pela má qualidade do produto? O gerente me deu qualquer cor que ele quis, não tive oportunidade de escolha.
Perguntei posso comprar uma armação melhor e trocar? O gerente:Não pode só cabe nesse modelo aí!
DIANTE DESSA PÉSSIMA EXPERIÊNCIA gostaria que a empresa me enviasse outro óculos do modelo eu comprei e na cor que eu comprei, diante do mau atendimento.
Você só tem valor quando é cliente comprando?
Ou você tem valor também quando leva um problema para loja resolver? Vou descobrir agora !