Óticas do Bem

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

22/06/2026 às 13:01

ID: 252029319

Acontece que fiz um óculos com vcs na loja de Realengo que foi tudo ok com os da minha mãe, já o meu fiz em Bangu. Eu senti muito dificuldade na adaptação. Fui uma vez a atendente deu um envergada nas hastes e pediu pra eu tentar mais um pouco, "alegando" que era falta de costume meu no uso de óculos multifocal. ( O que já uso precocemente desde os meus 35 anos)Mas tentei. Quando retornei pela segunda vez ela me pediu pra aguardar a gerente ou responsável da loja ou não sei o que ela é, só sei que ela não tem o mínimo de tato pra gerir crise. Primeiro que já me atendeu em pé, quando resolveu sentar já foi querendo comparar os óculos que eu estava como superiores ao que eu estava adquirindo, querendo provar que realmente eu não tinha costume de usar o material de vcs. A conversa foi o tempo inteiro ela tentando se impor por cima da minha fala e induzindo a conversa para um caminho totalmente fora da gerência de crise. O tempo todo alegando que eu estava me exaltando, até que realmente eu, erradamente, usei uma palavra de baixo calão. De tanto estresse pela falta de capacidade daquela funcionária. Eu detesto que induzem que eu seja uma desinformada. Se eu estava reclamando que o campo de visão para a visão para longe estava pequeno demais, ela estava teimando comigo que não. A armação é grande das lentes grandes. Eu uso multifocal desde meus 35 anos, eu sei bem o que estava me incomodando. Eu nunca precisei retornar em ótica alguma. Olha eu escolhi ir em bangu pra conhecer a loja de lá, pq em Realengo eu e minha mãe fomos tão bem atendidas que a atendente me convenceu de fazer 2 óculos. Agora, [Editado pelo Reclame Aqui] que eu não quero nem passar na frente da loja. E pra completar.. Seus funcionários, ainda me chamam a pM pra fazer o trabalho delas. Outra coisa gravíssima, a tal responsável de loja não quis se identificar em nenhum momento. Tanto sabe ela da postura super indequada que teve no gerenciamento de crise. E vcs deram uma sorte tão grande, que eu estava indo abrir um BO, foi quando recebi a notícia que minha mãe estava dando entrada no hospital pra se internar. Por isso só agora resolvi relatar esse absurdo. Gostaria de saber se esse é o tipo de atendimento mesmo pelos gerentes que representam essa ótica que fica patrocinando programas na tv afim de marketing. E vou perder 100,00 mesmo?