Propaganda Enganosa: Brinde com Valor Mínimo de Compra Não Informado. Eu fiz una compra no valor de 290,00 e não tenho direito...me senti [Editado pelo Reclame Aqui].
Não resolvido
Nova Iguaçu - RJ
22/05/2026 às 16:42
ID: 249421507
Existe um anúncio da empresa citada, com um brinde de copo térmico, mas não informa que o valor , para o brinde é no mínimo R$ 699,00 em compra. Propaganda enganosa é [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 11:33
Olá, Sra. Alexandra! Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato conosco. Para nós, das Óticas do Bem, a experiência de cada cliente é muito importante.
Verificamos o seu caso e, conforme a própria imagem anexada à sua reclamação, a campanha informa que o copo térmico é um brinde concedido nas compras de óculos completos acima de R$ 699,00 (Copo I) e acima de R$ 899,00 (Copo II). Essa informação também consta nas peças de divulgação que foram disponibilizadas em toda a loja.
Buscamos sempre apresentar as condições de nossas campanhas de forma clara e transparente, para que todos os nossos clientes tenham acesso às informações necessárias.
Ainda assim, caso reste qualquer dúvida, teremos o maior prazer em esclarecê-la. Conte sempre conosco!
Com carinho,
Setor de Qualidade Óticas do Bem
oticasdobem.com.br
[email protected]
WhatsApp: (21) 99169-1091
Central de Atendimento: (21) 2146-2249 / (21) 2146-2269
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 14:00
O anúncio não tinha nenhuma informação sobre valores.A defesa só consumidor é clara, quando informa, que não pode ter informações escondidas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5