Empresa dando garantia, vende lixo e nao quer devolver o dinheiro

Comprei um oculos(a Lente) de grau infantil com varias camadas como anti reflexo e Blue nesta empresa Ótica Guarulhos da rua Paulo Faccini, no centro de Guarulhos em 2 de fevereiro de *******, dando 1 ano de garantia, não me deram Nota Fiscal Apenas um cartão de garantia, passando 5meses tomando o cuidado necessário limpando apenas franela ,a lente começou descascar a camada, se tornando inutil para minha filha de 10anos ENXERGAR E frequenta a escola (ela mora em Pérola-PR com a mae dela), entrei em contato com a empresa sobre o problema, pois era sério devido a minha filha nao enxergar pelo alto grau que usa, a empresa insensiveL disse que tinha que enviar o Oculos a empresa que seria levado ainda a um laboratorio para analizar com o prazo de 10dias para me dar uma resposta ainda se teria garantia ou nao, expliquei que minha filhaestá em idade escolar e mora ha 1mil km. e demora 1 semana para enviar o oculos mais 10dias da analise e depois fabricariam outro ... emfim demoraria quase 30 dias minha filha nao poder frequentar aula, pedi entao um oculos no grau dela emprestado para mandar o outro para nao perder aula, se negaram, mesmo eu dizendo me responsabilizando,entao avisei que compraria outro oculos e vou exigir meu dinheiro de volta, por fim fiz o que todo pai faria, fui em outra loja e comprei outro oculos do grau dela para ela nao perder aula em 3 dias o oculos ficou pronto e enviei para minha filha , a lente dela chegou do parana e antes fui em 2 oticas avaliarem o estado da lente, as 2 disseram que era defeito de fabrica e a ma qualidade do produto, fui a Otica guarulhos pedir o dinheiro de volta , visto que nao atenderam a necessidade de minha filha de nao enxergar e perder aula, se negaram a devolver o dinheiro, eu quero o dinheiro devolta do produto com defeito, nao faz sentido eu pegar outra lente se já comprei a lente