Oticas King

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São Paulo - SP

23/09/2025 às 13:24

ID: 227606355

Há aproximadamente três meses, adquiri óculos para minha mãe em uma ótica, optando por lentes da marca Zeiss. O valor pago foi de R$ 1.800,00, tendo em vista a qualidade anunciada e a promoção oferecida pela fabricante, a qual, em verdade, caracteriza prática abusiva.

No momento da entrega, constatou-se que as lentes apresentavam irregularidades, estando fora do padrão adequado, com espessura excessiva e desalinhamento perceptível. Diante disso, retornamos à ótica e solicitamos providências. Após um processo demorado e desgastante, os óculos foram devolvidos, mas minha mãe não se adaptou ao uso, relatando distorção visual.

A ótica, então, ofereceu consulta com oftalmologista e alegou elevação de grau, providenciando nova troca das lentes e armação, em razão da garantia de dois anos oferecida pela Zeiss. Contudo, após três meses, o segundo par de óculos ainda não foi entregue. Todas as vezes em que buscamos informações, recebemos a mesma resposta evasiva: que o fabricante retornaria 'até quinta-feira', prazo que nunca se concretiza.

Diante da demora injustificada, da morosidade, da falta de empatia e da conduta desidiosa tanto da ótica quanto da Zeiss, não desejamos mais o produto. Requeremos a devolução integral do valor pago, com fundamento no art. 18 do Código de Defesa do Consumidor, tendo em vista a falha na prestação do serviço e a impossibilidade de usufruir adequadamente do produto adquirido.

otica king da lapa

Atenciosamente.,

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