Ótica King: Campo de visão de óculos multifocal não cumprido e falta de nota fiscal

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/03/2026 às 14:01

ID: 244408363

Otica King, que fica na Lapa
Rua:*****, ***** _*****.
Fiz um óculos multifocal, no valor de 550,00 reais. Na promessa do Campo de visão de 90 %, sendo que não foi cumprido.
Dei 100, 00 de sinal no dia 04/03 e parcelei no cartão no dia da retirada 16/03.
Solicitei a nota fiscal e ficou de enviar posteriormente. Sendo que até hj dia 26/03 não o fez.
Número do pedido *****.
*****

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Resposta da empresa

01/04/2026 às 12:06

Reclamação indevida, pois o mesmo só relatou queixa de campo de visão no mesmo momento em que fez a reclamação, sem obter qualquer contato com a loja antes. A nota fiscal já foi enviada ao mesmo, e sobre campo de visão foi informado como funciona as lentes multifocais, e que quanto maior a adição de perto, mais afunilado o campo de visão fica, e a adição do mesmo seria 3! Foi explicado e informado...

Réplica do consumidor

09/04/2026 às 19:53

Qto ao grau está de acordo, pois retornei no oftalmo.
A reclamação é pq na hora da compra a vendedora me ofereceu 2 opção de preço, uma mais barata porém com menos qualidade. A segunda devido ao grau uma outra que ficaria melhor esteticamente falando. Posterior perguntei qual o campo de visão, me prometeu 90% sendo que não está. Só após feita testada para adaptação, veio informar que devia ao grau de adição teria distorção, que realmente até tem pois consultei posteriormente,Apois tudo isso veio me falar que pra ter um campo de visão melhor teria que compra outra lente superior e mais cara. Sendo que não foi dito isso antes de fazer. E agora estou com dificuldade de enxergar bem.
Qto a nota fiscal até a presente data não recebi, nenhuma nota fiscal.
Tenho salvo toda conversa de solicitação.

Qto a ir a loja realmente não fui,toda conversa foi vis watsap, pois o deslocamento pra loja me custa dinheiro, tempo que quase N tenho. Simplesmente pra ouvir o que a vendedora, que terei que comprar outra?!

Réplica do consumidor

09/04/2026 às 19:54

Qto ao grau está de acordo, pois retornei no oftalmo.
A reclamação é pq na hora da compra a vendedora me ofereceu 2 opção de preço, uma mais barata porém com menos qualidade. A segunda devido ao grau uma outra que ficaria melhor esteticamente falando. Posterior perguntei qual o campo de visão, me prometeu 90% sendo que não está. Só após feita testada para adaptação, veio informar que devia ao grau de adição teria distorção, que realmente até tem pois consultei posteriormente,Apois tudo isso veio me falar que pra ter um campo de visão melhor teria que compra outra lente superior e mais cara. Sendo que não foi dito isso antes de fazer. E agora estou com dificuldade de enxergar bem.
Qto a nota fiscal até a presente data não recebi, nenhuma nota fiscal.
Tenho salvo toda conversa de solicitação.

Qto a ir a loja realmente não fui,toda conversa foi vis watsap, pois o deslocamento pra loja me custa dinheiro, tempo que quase N tenho. Simplesmente pra ouvir o que a vendedora, que terei que comprar outra?!

Réplica do consumidor

10/04/2026 às 15:35

Qto ao campo de visão ficou entendido, sobre a adição o que causa.
A questão mencionada foi, não me informou que pra ficar boa, teria que comprar uma outra lente superior. Óbvio que não iria fazer nessas condições,iria avaliar melhor. Qto ao ir a loja, como já foi mencionada, só pra ouvir essa justificativa? Que não me resolve de nada pois só teria gastos extras sem receber nada em troca.

Qto a nota fiscal confirmo que não foi enviada, pois o único meio de envio seria via watsap, pois não tem email e nem meu endereço pra enviar via correio. Ou enviou pra um outro cliente com o mesmo nome.
Eu tenho como comprovar,quero vê se consegue mostrar por onde enviou!.
Agradeço ao reclame Aqui..
Mesmo pq as respostas não condiz com a minha reclamação!

Réplica do consumidor

13/04/2026 às 12:56

O meu erro não foi ter, verificado aqui no Reclame...
Pois a reputação dessa ótica, é péssima.
Mas agredeço por deixar aqui registrado.
E que outros veja antes de negociar.

Consideração final do consumidor

20/06/2026 às 14:40

Péssima.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0