Solicitação de Cancelamento e Reembolso do Sinal em Ótica
Em réplica
São Paulo - SP
05/08/2025 às 12:39
ID: 223790855
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOntem as 18 horas,que foi último contato com a loja a atendente Carol pediu para fazer um sinal.
Realizei o mesmo.
Hoje as 7 da manhã tentei contato porém quem me atendeu foi a Juliana,que foi um atendimento horrível.
Agora eu necessito do meu sinal pois é direito do consumidor cancelar a qualquer tempo.
Ainda mais que não fez 24 horas do pedido,
Eu só quero meu dinheiro e não ter mais nada com essa ótica.
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Resposta da empresa
04/09/2025 às 10:24
Em relação e essa situação esta cliente fez a compra de 1 óculos, no dia seguinte fez um novo orçamento para lentes de contato, na finalização da compra desejava cancelar o óculos, onde já tinha sido silicitado a lente mediante sinal, neste caso não conseguimos cancelar a fabricação do bloco ou fazer alteração de valor.
Ficamos disponiveis para demais exclarecimentos.
Réplica do consumidor
04/09/2025 às 11:12
Cliente tem direito a cancelar até o 7 dia,não tem como essa resposta de em menos de 24 horas não ser possível o cancelamento.
Quero apenas meu dinheiro de volta e vou continuar a buscar meus direitos,no procon,pequenas causas mas é um direito do consumidor.