O que aconteceu
Não recomendo a loja e solicito o estorno do valor pago
Venho registrar minha insatisfação com a loja devido a uma série de problemas que venho enfrentando há aproximadamente um ano, sem uma solução definitiva.
No momento da compra, me foi prometida uma lente fina, porém o produto entregue não correspondeu ao que havia sido acordado.
Após cerca de dois meses, precisei retornar à loja porque as hastes do óculos estavam frouxas e o óculos ficava caindo constantemente do meu rosto. Como solução, me deram uma borrachinha para colocar atrás do óculos. Pouco tempo depois, a armação quebrou.
A loja então providenciou outra armação, porém não gostei da nova armação e ela também não fica adequada no meu rosto, continuando a cair.
Desde então, estou enfrentando uma verdadeira luta para conseguir algum auxílio ou uma solução. Foram diversas idas à loja, além de inúmeras tentativas de contato pelo WhatsApp, muitas vezes sem retorno. Inclusive, a funcionária Vanessa, que vinha tratando da situação, deixou de responder às minhas mensagens.
Estou há meses tendo transtornos por uma situação que deveria ter sido resolvida de forma simples. Sempre tentei resolver tudo diretamente com a loja e da melhor maneira possível, mas até o momento não tive uma solução satisfatória.
Diante de todo o ocorrido, não tenho mais interesse em continuar com o produto e solicito o estorno do valor pago, considerando todos os problemas apresentados, o produto que não correspondeu ao que foi prometido e a falta de suporte e resolução por parte da loja.
Não recomendo a loja, principalmente pela falta de resolução e de retorno ao cliente após a compra.