O que aconteceu
Realizei a compra de uma Armação Michael Kors MK4158U Cor: 3006 55 através do Mercado Livre, com a loja R. Mousquer Garcia Otica Me (Otica Perfil). O produto foi emitido em ***** e entregue no dia *****.
No dia *****, notei que o nome da marca na haste lateral começou a apagar. O produto tem menos de 3 meses de uso e apresentou este desgaste prematuro, o que é inaceitável para um item desta categoria.
De acordo com o Artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor, estou dentro do prazo de 90 dias da garantia legal para bens duráveis. O desgaste do logotipo sem causa externa configura um vício de qualidade.
Tentei contato e registro esta reclamação para que a loja ou a fabricante (Luxottica) providenciem a solução, conforme meus direitos de consumidora.
Dados da Nota Fiscal para conferência:
NF-e: ***** Série 001
Emitente: R. Mousquer Garcia Otica Me (CNPJ: *****)
Valor: R$ 609,00