O que aconteceu
Fiz meus óculos nas óticas samir em Foz do Iguaçu na promoção lentes em dobro no dia 15/12/2025. Quando peguei meus óculos a ótica disse ué já está tudo conferido coloquei o óculos e não me senti bem. Minutos depois ué sair da loja fui conferir os óculos novos e pra minha surpresa uma das lentes era totalmente diferente da solicitada. Voltei a loja e apresentei o problema. A empresa disse que foi erro da fábrica da Hoya e não da ótica até mesmo pq a ótica nem monta os óculos. Mas tudo bem . Fiéis usando o óculos por 10 dias e não aguentando mas procurei outro oftalmologista que me passou outra receita totalmente diferente! A empresa acionou a garantia .
Passado 3 semanas fui atrás da empresa já ué ela não dava satisfação. Chegando lá estava o óculos de sol coloquei e achei estranho então deixei na loja até chegar o outro. Passado 3 dias voltei de surpresa na loja atrás dos meus óculos que nem eles sabiam se estavam lá.
A estória se repetiu eles nem se deem o trabalho de conferir. Peguei os óculos e eu mesmo conferi qdo sair da loja. Para minha surpresa o óculos estava com a lente certa porém dioptrias diferentes.
Retorno e devolvo o óculos . Agora passado uma semana entro em contato com a Hoya pra obter satisfação por tanta displicência e descubro que o erro não foi a Hoya mas sim da empresa samir que enviou as lentes erradas e ainda mentiu dizendo que eles não montavam os óculos da Hoya que saia da fábrica montado. A fábrica da Hoya me relatou que eles enviam somente as lentes e que a ótica é quem monta .
Agora to aguardando o segundo par de óculos