Envio de produto errado e [Editado pelo Reclame Aqui] pela Óticas Tókyo(Mercado Livre)
Não respondida
Santa Rita - PB
09/08/2026 às 12:48
ID: 255991567
Propaganda enganosa e envio de produto errado de valor muito inferior!
No dia 06/08/2026, comprei o produto Armação David Beckham Clip On Polarized Db7104/cs 80799-49 49 Preto no site MERCADO Livre(Óticas Tóquio (TKO), pagando o valor de R$ 2.50,31
Para a minha surpresa e indignação, a encomenda entregue é um produto totalmente diferente: um Armani AX3119. Trata-se de um item superinferior, cujo valor de mercado não chega nem perto do valor que investi.
Isso configura uma flagrante violação ao Código de Defesa do Consumidor, caracterizando publicidade enganosa e descumprimento da oferta.
Fico pensando como Mercado Livre mantém lojas dessa categoria. Compramos, sobretudo, por confiar no SITE, mas casos como esse nos gera desconfiança , indignação, prejuizos sociais, psicológicos e financeiro, pois para devolver o produto tenho que me deslocar até uma agência dos Correios gastando tempo e principalmente dinheiro com transporte. Com honestidade, empatia e responsabilidade por parta da Ótica Tókyo, a experiência poderia ter sido diferente. É uma pena..