Recusa em refazer exame de óculos que causam dores de cabeça
Não respondida
São Paulo - SP
04/08/2026 às 20:39
ID: 255629937
Estou extremamente decepcionada. Sempre compramos nossos óculos na Ótica Tókio, mas pela primeira vez vivi um verdadeiro descaso com o atendimento.
Meu marido, que recentemente ganhou mais autonomia com o aparelho auditivo, foi sozinho desta vez. Ele relatou que o profissional passou as lentes no teste com muita rapidez, sem dar tempo de escolher adequadamente.
O óculos ficou pronto, mas ele tem tido dor de cabeça todos os dias e não consegue ler corretamente. Voltou à loja pedindo para refazer o exame e foi negado. Agora ele paga por um produto que não consegue usar isso é inaceitável.
A ótica que sempre vamos e a que fica no *****.