Ótica fechada e óculos em desacordo com o exame e o valor pago
Em réplica
São Paulo - SP
18/03/2026 às 11:02
ID: 243614455
Volto a. Reclamação da otica.
Nao resolveu meu problema, falta de compromisso com os clientes.
E pra ajudar a otica tava fechada a dias, meses.
Então resumido paguei 1.500 reias no óculos, sendo que nao foi o eu expliquei
O que tava no exame
Só mim [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 11:08
Prezada Rosalia, bom dia.
Acredito que esteja se referindo a unidade de Perus.
Essa unidade foi reinaugurada sob nova direção, dentro dos padrões da Óticas Videre.
Peço que se direcione a unidade pois seu problema será resolvido!
Qualquer outra dúvida, fico a disposição.
Arthur
SAC Óticas Videre
Réplica do consumidor
18/03/2026 às 11:18
Ja vai fazer quase anos e voces nunca resolveram.
Réplica da empresa
18/03/2026 às 18:12
Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve.
Reconhecemos que, em um período anterior, esta unidade não estava operando plenamente alinhada ao padrão de atendimento e qualidade da rede Óticas Videre. Por esse motivo, a gestão da unidade foi substituída, justamente para garantir uma nova fase com mais controle, responsabilidade e compromisso com cada cliente.
Com a nova gestão, estamos atuando de forma muito próxima para corrigir situações pendentes e restabelecer a confiança no nosso atendimento.
Pedimos a oportunidade de resolver o seu caso da melhor forma possível e demonstrar, na prática, o padrão de seriedade e cuidado que fazem parte da Óticas Videre.
Permanecemos à disposição para dar sequência ao seu atendimento e encontrar a melhor solução.
Arthur
SAC Óticas Videre