Óticas Viena

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São Paulo - SP

25/12/2019 às 17:14

ID: 98605159

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Boa tarde, em pleno Feriado de Natal estou aqui para reclamar da péssima Qualidade que é o atendimento e produtos da Ótica Viena. Pois bem, Eu, meu pai e minha mãe passamos em consulta com oftalmo na Av Apucarana. são Paulo, quando após a consulta fomos direcionados a ótica Viena que fica embaixo da clínica. Ao chegarmos fomos recebidos pela vendedora que logo foi mostrando as armações e passando os valores, então decidimos comprar ali mesmo os óculos, escolhemos e pagamos avista os 3 óculos. Após ficar pronto retiramos os óculos no dia 19/11/******* e eu tive o azar de no mesmo dia a armação do meu óculos amassar a haste esquerda sem que eu tivesse feito nada.. eu estava assistindo a um filme e encostei minha cabeça no travesseiro e quando levantei pra mudar de posição a haste estava torta amassada e quando tirei do rosto o parafuso se soltou. Então tive que esperar até o dia 21/11 para fazer a reclamação da armação pois no dia 20/11 era feriado e aloja não abria. Então fui cedinho na loja e fui atendenda pela mesma vendedora que me vendeu o óculos, expliquei o que aconteceu e ficaram procurando na loja se tinha alguma outra armação que desse a lente ou se tinha outra armação igual... Não acabaram , então ficaram com a armação quebrada e eu no mesmo momento exigi que me dessem outra armação nova e que eu não queria que fizessem o reparo na armação que estava quebrada, a vendedora concordou e afirmou que não tinha como fazer reparo na armação pois ela não teria concerto. Deixei o oculos lá , quando foi no dia 04/12/******* me avisaram via WhatsApp (conforme print em anexo) dizendo que o óculos já estava pronto, então no mesmo dia fui buscar olhei o óculos, perguntei para a vendedora se não era a mesma armação e ela novamente afirmou que não, pois a outra estava quebra e não tinha concerto. Então fui para casa. E hoje 25/12/******* a haste do lado esquerdo simplesmente caiu do meu rosto em cima do da mesa de jantar. E com a ajuda de uma lupa vi que se tratava da mesma armação pois soltou a mesma haste do mesmo lado e a pecinha que estava amassada da outra vez simplesmente caiu e soltou a haste e o parafuso (conforme foto em anexo).. QUERO OUTRA ARMAÇÃO. e se tiverem que mandar fazer novas lente o problema é de vocês... Caso a ótica não resolva esse problema vou procurar os meus direitos. Isso é uma falta de consideração e mal atendimento e péssima qualidade de produto.