Óticas Viena

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São Paulo - SP

18/11/2020 às 16:30

ID: 115236425

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Passei no oftalmologista no começo de novembro e o oftalmo me prescreveu um óculos multi focal , me indicou a ótica que fica abaixo do consultório e ao chegar lá a vendedora que me atendeu chamada Mayara pegou a receita e eu disse para ela quais eram minhas aflições em relação ao óculos multi focal com medo de não me adaptar e ela me disse que eu poderia fazer um óculo somente para longe e que se eu não me adaptasse poderia trocar pela multifocal sem custo algum por conta da garantia de 3 meses . Peguei o óculos na semana seguinte e não consegui enxergar de perto por conta de se tratar de um óculo para enxergar de longe , daí ela e o gerente me passaram o valor de ******* reais para refazer meus óculos , eu reclamei e me foi oferecido outro óculos mas para miopia que assim eu enxergaria de perto eu me recusei ficar com dois óculos pois quando solicitei que fizessem não me foi dito que eu teria essa dificuldade para enxergar de perto e nem que iriam cobrar uma diferença caso não me adaptasse. Recebi uma ligação dizendo que o que me aconteceu foi um absurdo e que iriam resolver meu problema , mas não fizeram nada até agora , nem entraram em contato. Não questionei valores em momento algum quando fui fazer os óculos já me foi passado o óculos para enxergar de longe não me foi dado a opção dos dois tipos de óculos e nem me falado da dificuldade que eu teria. O médico faz uma prescrição , eles alteram e ainda querem que eu pague por isso ? Lamentável perderam um cliente e com certeza vou atrás dos meus direitos pois eles enganam os clientes.