Óticas Viena

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São Paulo - SP

13/02/2025 às 13:38

ID: 209850219

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No dia 21/ 01/ 2025, passei em uma consulta na clínica Oftalmocare, logo após na mesma, fui até a Ótica Viena com a receita para fazer as lentes e os óculos, após todo o protocolo, escolhido a armação que seria colocado lentes da marca Zeiss, que por orientação da atendente da loja eram as melhores. Feito isso, acertei o pagamento no cartão, num custo de R$ *****. Dias após recebi o aviso que meus óculos estavam prontos, quando cheguei na loja recebi o mesmo para os acertos finais, só que assim que coloquei os óculos, senti que não estavam corretos, a visão totalmente distorcida, e um mal estar, avisei a atendente das situação e ela me disse que era uma questão de adaptação, que eu deveria aguardar uma semana de uso para normalizar, descontente, sai da loja e iniciei o procedimento orientado. No dia seguinte, comecei com dor de cabeça e enjôos, mas continuei o uso dos óculos, pelo whatsapp informei a ela que não estava me sentindo bem, que gostaria que fosse resolvido o problema, fui informada que para haver uma análise para uma possível mudança nas lentes eram preciso uma semana de uso ininterruptos, então sem aguentar, tirei os óculos e fui até lá, mas ela disse que eu deveria continuar a usar e que para marcar um dia para receber o técnico da Zeiss na loja para segundo ela, entender o que estava ocorrendo, era procedimento do laboratório. Mais uma vez disse que não queria mais os óculos, fui até o consultório para que o médico me ajudasse , mas depois de muita insistência, com a secretária que não quwria me receber, consegui um encaixe da consulta para a devida verificação, achei que o médico poderia achar algo errado, pois era nítido o erro, o médico disse que as lentes estavam condizente com a receita, mas não quis refazer a consulta. Fez um papel pedindo para que os óculos fossem analisados pelo laboratório, e que eu levasse na loja, aí a ótica disse que só poderia marcar com a Zeiss no dia 12 ou 13 de fevereiro em horário que eles determinaram, e que só haveria o cancelamento da compra após a tal análise e tentativas de acertar as lentes, em um tempo que não tinha nenhuma definição, antes a ótica não poderia cancelar a compra, eu impossibilitada de ir nesses dias fiquei com o prejuízo, estou com os óculos absurdamente caros dentro da caixinha que não atenderam a minha necessidade, não posso ir a outra consulta e nem ter outro gasto, até agora a ótica não não tentou resolver. Não quero mais a compra, desejo o cancelamento, para uma nova consulta com outro médico e outra ótica, não posso ficar com esse problema, tão sério, de tentativa em tentativa mesmo que a Zeiss queira mudar, o tempo está passando e eu estou sem os óculos. Quero cancelar a compra, peço por favor que me ajudem, preciso muito dos óculos.