prazo da entrega não cumprido!
Respondida
Barueri - SP
18/09/2020 às 23:34
ID: 112234633
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz exame dia 11/08/******* nesse mesmo dia fiz os óculos,
até a data presente 18/09/******* não recebi os óculos,
mando mensagem via WhatsApp eles visualizam mas não respondem ,
muito triste na hora de fazer a venda os vendedores são tão solícitos,
mas depois de concretizar a venda eles não dar nem uma atenção,
ja fui na ótica falar com a vendedora mas sem sucesso,
unida Osasco!
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Resposta da empresa
01/12/2020 às 17:00
Boa tarde senhor Ivanildo, tudo bem?
Primeiramente gostaria de agradecer por nos contatar, é dessa forma que conseguimos melhorar cada vez mais nossa operação.
Conforme conversamos por telefone, pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Reiteramos novamente que o atraso deu-se por problemas na logística da empresa terceirizada que presta serviços ao laboratório.
A Óticas Viena se prestou a disposição para todo o suporte necessário.
Gostaríamos de continuar contando com o senhor sendo nosso cliente.
Nos mantemos a total disposição sempre que precisar.
Atenciosamente, Equipe Óticas Viena