Cobrança extra não informada após compra de óculos na Óticas Visão
Respondida
Fortaleza - CE
28/01/2026 às 14:15
ID: 239094321
Meu nome é ***** , fui com minha Mae e minha tia comprar um óculos na ÓTICAS VISO, fix o exame e compramos , o vendedor deu algumas opcoes de lentes para o meu grau, escolhemos a Que se encaixava no orçamento da gnt!
O vendedor deu o prazo de 15 dias pra entrega . MAs 9 Dias depois, entrou em contato solicitando um pagamento extra de 160,00 . Gostaria de saber como será resolvido , pois no é justo fazer uma venda e pra entregar solicitar pagamento extra. Sou deficiente fisico e tenho além dos meus problemas de saúde , vista Que esta doendo pq meu óculos quebrou.
NÃO É JUSTO , A ÓTICAS VISÃO solicitar outro pagamento , sendo que o óculos já foi pago , estamos esperando so receber .
Gostaria de uma Solução.
O vendedor esta insistentemente falando sobre esse pagamento extra, de 160,00
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 17:09
Oi João Pedro, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido. Estamos entrando em contato para entender o que aconteceu e resolver isso da melhor forma, o quanto antes.
Atenciosamente,
Óticas Visão
Grupo Visão