Relógio da marca Linci parou de funcionar pela segunda vez, cliente solicita estorno do valor pago.
Resolvido
Fortaleza - CE
25/05/2026 às 11:26
ID: 249588069
Há pouco mais de 02 meses adquiri um relógio da marca Linci. Quando fiz a compra, 5 dias depois o relógio parou. Entrei em contato com a loja do Shopping Rio Mar Kennedy. O relógio foi recolhido para ir para a autorizada. Foi feita a troca do aparelho e agora o relógio que foi trocado parou. Já não sei o que fazer. Agora quero meu dinheiro de volta corrigido.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 17:01
Olá Ana Janaina, tudo bem? Sentimos muito pelo transtorno e entendemos completamente sua insatisfação com a situação.
Lamentamos pela recorrência do problema, principalmente após a realização da troca do produto. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Nossa equipe irá analisar seu caso com toda atenção e cuidado para buscarmos a melhor solução da forma mais rápida possível.
Atenciosamente
Grupo Visão.
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 16:19
Olá
Gostaria de saber como vão resolver meu problema?
Réplica do consumidor
12/06/2026 às 16:30
Prezados
Minha situa
uevo ainda n
uevo resolvida. Faz tempo que entreguei o relogio na Vis
uevo Rio Mar Kennedy.
Réplica do consumidor
12/06/2026 às 16:30
Prezados
Minha situa
uevo ainda n
uevo resolvida. Faz tempo que entreguei o relogio na Vis
uevo Rio Mar Kennedy.
Réplica da empresa
15/06/2026 às 09:02
Olá Ana Janaina, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo tempo de espera. Já acionamos novamente a assistência responsável e solicitamos urgência na tratativa do seu relógio.
Entendemos seu desconforto e estamos acompanhando o caso de perto para obter uma solução definitiva o quanto antes.
Assim que tivermos um retorno conclusivo, entraremos em contato imediatamente.
Agradecemos sua compreensão e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Réplica do consumidor
16/06/2026 às 11:15
Mesmo assim ainda não estou satisfeita principalmente com a empresa que fabrica o relógio. Essa espera me levou ao estresse emocional. Tenho dificuldade de andar e estar indo deixar, indo buscar. O relógio não funciona novamente aí outro estresse.
Não estou bem e não quero um relógio que foi aberto pra conserto sendo que ele era novo. Tenho de ir ao centro para mandar diminuir a pulseira, ou gasto com uber ida e volta para diminuir a pulseira. Meu Deus.
A reclamação vão continuar.
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Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 10:50
Parabens pela loja e pela funcionária Nádia da loja Rio Mas Kennedy que foi muito solicita e me ajudou a resolver minha situação com meu relógio. Estou satisfeita.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
23/06/2026 às 11:05
Olá Ana Janaina, tudo bem?
Agradecemos pelo retorno e pela confiança em nossa equipe.
Ficamos felizes em saber que sua situação foi resolvida e que o atendimento da Nadir, da loja RioMar Kennedy, contribuiu para uma experiência positiva.
Conte sempre com a Óticas Visão. Estamos à disposição!