O que aconteceu
No dia 08/08/2026, realizei a compra de lentes de contato na Óticas Visão, localizada no Shopping Palladium, em Curitiba/PR. No momento da compra, fui informada de que o prazo máximo para entrega seria de 10 dias úteis, ficando prevista a entrega até 21/08/2026.
O primeiro prazo não foi cumprido. Durante esse período, procurei diversas vezes a loja e entrei em contato com a vendedora solicitando uma posição sobre o meu pedido, sem obter uma solução efetiva.
Posteriormente, a gerente entrou em contato comigo e solicitou que eu aguardasse um novo prazo, garantindo que as lentes seriam entregues até o dia 27/08/2026, no máximo. Mesmo diante do primeiro atraso, concordei em aguardar.
Entretanto, o segundo prazo também não foi cumprido. Hoje, 28/08/2026, continuo sem receber o produto. Novamente entrei em contato com a empresa e, mais uma vez, não obtive retorno.