Armação de óculos frouxa após alguns meses de uso
Resolvido
São José dos Campos - SP
18/07/2026 às 10:21
ID: 254233631
Retirei meus óculos e percebi que a armação ficou um pouco frouxa depois de alguns meses e tive que voltar até a loja para fazer o ajuste.
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Resposta da empresa
18/07/2026 às 10:37
Bettina, agradecemos por compartilhar sua experiência!
Verificamos no sistema e seu produto é modelo Balgriff, as lentes são fixadas diretamente às hastes e à ponte da armação por meio de parafusos. Por essa característica mais delicada, é possível que, com o uso e a movimentação natural dos óculos depois de algum tempo, seja necessário realizar reapertos para manter o encaixe e o conforto adequados.
Para sua tranquilidade, a Vizary oferece manutenção gratuita e vitalícia da armação. Você pode procurar nossa equipe sempre que perceber qualquer folga, desalinhamento ou necessidade de ajuste por tempo indeterminado, sem nenhum custo.
Permanecemos à disposição para deixar seus óculos confortáveis e bem ajustados novamente.
Réplica da empresa
18/07/2026 às 10:38
Bettina, agradecemos por compartilhar sua experiência!
Verificamos no sistema e seu produto é modelo Balgriff, as lentes são fixadas diretamente às hastes e à ponte da armação por meio de parafusos. Por essa característica mais delicada, é possível que, com o uso e a movimentação natural dos óculos depois de algum tempo, seja necessário realizar reapertos para manter o encaixe e o conforto adequados.
Para sua tranquilidade, a Vizary oferece manutenção gratuita e vitalícia da armação. Você pode procurar nossa equipe sempre que perceber qualquer folga, desalinhamento ou necessidade de ajuste por tempo indeterminado, sem nenhum custo.
Permanecemos à disposição para deixar seus óculos confortáveis e bem ajustados novamente.
Consideração final do consumidor
18/07/2026 às 10:50
Quero agradecer pelo excelente atendimento que recebi. Minha solicitação foi respondida rapidamente, com muita educação, atenção e transparência. A equipe esclareceu minhas dúvidas e explicou que o ajuste faz parte da manutenção da armação, que é oferecida de forma gratuita e vitalícia. Fiquei muito satisfeita com a forma como resolveram meu caso e com o cuidado no atendimento. Com certeza voltaria a comprar na empresa e recomendo pelos produtos e principalmente pelo compromisso com o cliente. Muito obrigada a toda a equipe!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10