Não resolve meu problema

Olá Ivone, tudo bem?

Lamentamos muito pelo transtorno. Estamos aqui para oferecer o melhor atendimento e resolver qualquer situação que possa surgir. Gostaria de esclarecer que todas as armações Vizary têm garantia de 1 ano contra defeitos de fabricação. No seu caso, pode ser que não tenha sido encontrado um modelo de armação que se encaixasse perfeitamente com sua lente, o que é essencial para evitar que as lentes caiam.

Além disso, como você mencionou, a compra foi realizada em *******. Todo mês, nossos fornecedores enviam novos modelos para as lojas, e para garantir a disponibilidade de modelos idênticos, fazemos pedidos específicos para a empresa fornecedora. Esse processo pode levar de 7 a 10 dias úteis, dependendo da armação.

Acredito que a sua insatisfação esteja relacionada ao tempo de espera para a chegada da nova armação, e não à falta de resolução do problema. Vou entrar em contato com você para fornecer mais esclarecimentos e garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.