Atraso na entrega e falta de satisfação com pedido de óculos realizado online.

Olá, André. Boa tarde.

Sentimos sinceramente pelo transtorno e entendemos sua insatisfação, principalmente por se tratar de um presente.

Esclarecemos que o pedido n #***** foi realizado em 12/12/2025 e devidamente postado em 16/12/2025, dentro do nosso prazo operacional, via SEDEX. Após a postagem, o objeto passou a constar em transferência interna dos Correios, conforme registros oficiais de rastreamento.

Você está correto ao afirmar que a responsabilidade do vendedor não se encerra com a postagem por esse motivo, mesmo sem contato prévio, nossa equipe já entrou em contato diretamente com os Correios para cobrança formal de atualização e priorização da entrega, e também tentou contato com você pelos canais informados.

Em relação à paralisação mencionada, embora a greve tenha sido oficialmente encerrada em 31/12 por decisão do TRT-2, os Correios seguem operando com acúmulo logístico significativo, o que infelizmente ainda impacta algumas entregas já em trânsito, como é o caso deste objeto.

Próximos passos e soluções disponíveis:
Seguiremos acompanhando diariamente a movimentação junto aos Correios e retornaremos com nova posição em até 48h úteis;

Reforçamos que nosso time de atendimento está sempre disponível para tratar qualquer ocorrência de forma imediata, e seguimos empenhados em resolver esta situação da melhor maneira possível.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Óticas Wanny

Como basicamente, não há o que fazer, vou aguardar. Sugiro no entanto, que mude o prestador de serviços de entrega (Correios) até que essa empresa seja privatizada. Outra possibilidade, considerando que sou cliente a mais de 20 anos, poderiam enviar outro objeto (óculos) por outro canal e aguardar a chegada do produto finalmente, momento em que eu devolveria através do canal de devolução.

Estou aqui aguardando, mas entendo que a vendedora deve cobrar os Correios a respeito desse produto que, após 15 dias de "término" da greve, ainda não regularizou as entregas. Tá demais!!! Até quando vou esperar???