Produto indisponível em estoque após confirmação de compra e oferta de substituição com condições alteradas
Não respondida
Viamão - RS
13/07/2026 às 12:42
ID: 253769241
Realizei a compra de um produto disponível no site da ótica. No entanto, somente quatro dias após a confirmação do pedido fui informado de que o modelo adquirido não estava mais disponível em estoque.
Como alternativa, foi oferecido outro modelo, porém sem a manutenção das mesmas condições comerciais da oferta originalmente anunciada.
Além disso, o produto supostamente indisponível permanece anunciado como disponível no site, permitindo que outros consumidores continuem efetuando a compra. Essa prática induz o consumidor ao erro, caracterizando publicidade potencialmente enganosa, uma vez que a empresa anuncia um produto que não possui em estoque e, posteriormente, tenta substituí-lo por outro em condições diferentes das ofertadas.