Não consegui acessar meu bistrô pago para o show do Capital Inicial e a OTicket não resolve

Fiz uma compra para um bistrô para o show do Capital Inicial em bauru pela OTicket no dia 25/09. Bistrô número 104 opção ouro. Ao chegar no local as 21:40 o meu bistrô, pago e com lugar marcado, já estava ocupado por outras pessoas. O segurança conferiu meu ingresso, viu que eu estava certa e disse que ia chamar alguém da produção. As 22:20 me disse que a produção estava ocupada, que não poderia solucionar e pediu que eu, meus pais (ambos idosos) e minha irmã nos retirássemos do local. Eu tentei contato tanto com a OTicket quanto com a produção o tempo todo, ninguém me respondeu. Tirei fotos de tudo, inclusive da super lotação do evento (pessoas que pagaram área vip e estavam literalmente em pé na escada de emergência). E também de toda a minha situação. Tentei resolver amigavelmente com a OTicket pois apesar do descaso e humilhação, eu só quero o meu reembolso. Mas a empresa se nega e não cumpre as leis e o que diz o código de defesa do consumidor. Pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), todos os envolvidos na venda e realização do evento formam uma [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecimento e respondem juntos pelos prejuízos causados ao cliente. A empresa de venda de ingressos não pode alegar culpa exclusiva da produção para se isentar da culpa, pois ela lucra com a comercialização e tem o dever de garantir o cumprimento da obrigação. O meu advogado já foi acionado, já fizemos boletim de ocorrência e estamos prontos pra ingressar com uma cobrança judicial, pedindo inclusive danos morais pela humilhação que passei de ser retirada de um local que eu paguei (e bem caro) pra estar. Essa é minha última tentativa de contato e resolução de forma amigável.