O que aconteceu
A pouco mais de uma semana, comprei ingressos "NO PIX" para um evento em Anápolis-GO intitulado (Back to the punk que aconteceria dia 26/09/2026 ), até ai tudo bem, então o organizador do evento, entrou em contato comigo avisando que o evento tinha sido cancelado, ele foi totalmente transparente e falou que iria haver reembolso por parte da empresa Oticket. que até o presente momento, não reembolsou, demora cerca de um século para responder no WhatsApp "sem exagero, mas demoram muito para responder" não dão nenhuma posição de quando será feito o reembolso (que já era para ter acontecido ) e nem pediram nada para iniciar o reembolso. Até o momento estou no prejuízo, dependendo deste reembolso. Se forem comprar algo neste site, lembre-se de não comprar.......
SEGUE EM ANEXO DOCUMENTOS PARA COMPROVAR
SE NÃO HOUVER PAGAMENTO DO REEMBOLSO AINDA HOJE, TEREI QUE ENTRAR COM MEDIDAS CABIVEIS PARA PODER RECEBER O QUE É MEU POR DIREITO
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4Interações da reclamação
Oticket respondeu
02/10/2026 às 17:55
Olá Bruna Tudo bem?
Entendemos a sua insatisfação e lamentamos pelos transtornos causados pelo cancelamento do evento Back to the Punk.
Gostaríamos de prestar os devidos esclarecimentos sobre o andamento do seu caso:
Conforme informado em nosso contato anterior, a OTicket atua como intermediadora na venda de ingressos. Para a realização dos estornos aos compradores, dependíamos do repasse dos valores por parte da organização responsável pelo evento. Por esse motivo, a devolução não pôde ser feita anteriormente.
Informamos que, após o recebimento do valor repassado pela produção ontem, abrimos o chamado junto ao nosso departamento financeiro e, mesmo com o prazo padrão informado para análise e processamento do reembolso, a transferência Pix já foi realizada com sucesso para a sua conta.
Pedimos a gentileza de conferir o extrato da sua conta bancária.
Lamentamos pelos inconvenientes ao longo do processo e permanecemos à disposição caso precise de suporte adicional.