Comprei um suplemento no aplicativo da CENTAURO (PRODUTO QUE SERIA ENTREGUE PELA EMPRESA OTIMANUTRI E NÃO CHEGOU) TOTALIZANDO 2 MESES DE ATRASO.

Bom dia Sr. Anderson, tudo bem?

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Entendemos completamente a sua insatisfação e gostaríamos de esclarecer a situação.

Somos vendedores parceiros na plataforma Centauro. No entanto, desde meados de janeiro de *******, a Centauro encerrou o contrato com o sistema utilizado para emissão de etiquetas de envio, o que impossibilitou totalmente o despacho dos pedidos realizados por lá.

Desde então infelizmente não tivemos suporte técnico da plataforma para resolver esta questão, já utilizamos todos os meios de contato que possuímos, todavia, não obtivemos retorno. Por esse motivo, nenhum ******* nesse período pôde ser enviado, inclusive o seu.

Estamos orientando todos os nossos clientes que fizeram compras pela Centauro a solicitar o cancelamento diretamente com a plataforma, pois apenas ela tem acesso para efetuar o estorno e encerrar o *******.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos que continuamos buscando veementemente soluções junto a plataforma para que possamos resolver esta situação e assim, podermos atender aos clientes e que situações como essa não voltem a acontecer.

Estamos à disposição para qualquer dúvida ou assistência adicional.

Atenciosamente,

Equipe OtimaNutri

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