Pedido em atraso e um descaso da loja
Respondida
Guarulhos - SP
16/05/2025 às 18:41
ID: 217295583
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 01/05 comprei 2 pastas de amendoim na otimanutri, tento entrar em contato e até agora nada um descaso a empresa não da satisfação nenhuma.
Gostaria de uma resposta para esse atraso ridículo.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/05/2025 às 17:25
Olá, Sr. Vailton Antonio da Silva, boa tarde!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno em relação ao atraso de sua encomenda.
Identificamos que houve um problema no sistema que utilizamos para emissão de notas fiscais junto à Sefaz. O sistema acabou gerando notas fiscais duplicadas e, em seguida, cancelando uma delas automaticamente, o que impediu a transportadora de processar corretamente o envio.
Esse contratempo causou um atraso na liberação da sua mercadoria, mas informamos que a situação já foi regularizada e sua encomenda está a caminho.
Lamentamos o ocorrido e agradecemos pela compreensão. Estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, não hesite em entrar em contato conosco, nossos contatos são:
Whats App:*******
Telefone Fixo:*******
Email: *******
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
OtimaNutri Suplementos