Otimanutri

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Campinas - SP

25/06/2026 às 12:34

ID: 252325943

Comprei o produto anunciado pela Ótima Nutri no marketplace (Netshoes) acreditando que estava adquirindo 2 caixas da barrinha Proto Wafer Nutrata, mas recebi apenas 2 unidades avulsas.

O problema é que o anúncio é extremamente confuso e induz o consumidor ao erro. Pela forma como o produto é apresentado, a interpretação natural é de que se trata de caixas do produto, e não de barrinhas individuais. Em nenhum momento isso ficou claro de forma ostensiva no anúncio.

Pelo valor cobrado e pela forma de apresentação da oferta, a expectativa criada foi a de compra de duas caixas, não de apenas duas barrinhas avulsas. Receber somente 2 unidades individuais caracteriza uma situação de publicidade enganosa ou, no mínimo, apresentação ambígua do produto, em desacordo com o dever de informação clara previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Como parceira responsável pela oferta e venda do item, a Ótima Nutri precisa se responsabilizar pela forma como esse produto foi anunciado ao consumidor.

Solicito uma solução imediata, com uma das seguintes alternativas:

Envio das caixas corretas conforme a oferta induziu o consumidor a acreditar, sem custo adicional; ou
Cancelamento da compra com reembolso integral do valor pago, caso não seja possível cumprir a oferta de forma correta.

Também solicito que a loja corrija urgentemente o anúncio, para que outros consumidores não sejam levados ao mesmo erro.

Aguardo retorno com solução objetiva e rápida.