Sem retorno com cliente
Em réplica
Osasco - SP
24/05/2025 às 09:21
ID: 217888175
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO site é bom de comprar eu gosto mas o que mata é o procedimento deles que não tem retorno não manda e-mail e semana e-mail ou liga pelo WhatsApp não tem nenhum tipo de entendimento com você fiz uma compra quinta-feira e até agora não estou tendo sobre o andamento do meu pedido se já separou como está o estado o atendimento deles pós-venda é ruim demais péssimo
Uma dica foca mais em procedimento e WhatsApp que ficar publicando muito oferta no Instagram e não tem o devidos básico para atender o cliente
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Resposta da empresa
26/05/2025 às 09:37
Bom dia!
Primeiramente, pedimos desculpas sinceras pela sua experiência negativa. Agradecemos muito pelo seu feedback ele é fundamental para que possamos melhorar cada vez mais.
Lamentamos a falta de retorno e o transtorno causado. Estamos reforçando nossos procedimentos de atendimento para garantir mais agilidade e clareza no pós-venda, como você mencionou.
Por favor, entre em contato diretamente com a nossa equipe pelo WhatsApp*******, assim poderemos verificar de imediato o status do seu pedido e resolver sua situação da melhor forma possível.
Mais uma vez, pedimos desculpas e agradecemos pela confiança e preferência.
Atenciosamente,
Equipe OtimaNutri
Whats App*******
Email: *******
Telefone:*******
Réplica do consumidor
27/05/2025 às 08:36
Olá .
Já conversei com o funcionário de vocês mas ainda não foi enviado o ******* espero que seja enviado hoje fico no aguardo
Réplica da empresa
09/06/2025 às 12:44
Produtos enviados e já entregue ao cliente.