Otimiza Benefícios

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Curitiba - PR

01/04/2024 às 17:16

ID: 185814493

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Se olharem nas reclamações verão que essa não é a primeira vez que venho expor os serviços prestados pela empresa "facilitadora" e "especialistas" em gestão de *******.

Após diversos e diversos, e mais um pouco de problemas que temos, tais como:
- demora na resposta de chamados (juro, teve um chamado que levou quase 3 meses e ainda assim NÃO foi resolvido)
- problema na comunicação, onde não é clara e nem objetiva. (esse eu tenho varias provas de que precisei desenhar onde estava o erro, o gerente de contas batendo o pé que estava certo, até que conseguiu "ver o erro". Ainda assim não foi resolvido)
- Solicitei que me explicassem os processos via email e fui totalmente ignorada. Normal, já que eles tem problemas com comunicação e demora em responder chamados.
- Não quiseram me passar o email da ouvidoria para que eu registrasse as reclamações e anexassem na nossa pasta de case, tive que chamar o CEO pelo Linkedin e explicar a situação.

E por fim, ATENÇÃO NESSA PARTE, a compra de *******.
A Otimiza pede o prazo de 5 dias úteis para a compra até a recarga nos cartões dos colaboradores, até aí ok, é um prazo que sabíamos desde o começo do contrato.
Porém se por algum problema de cadastro eles não conseguem efetuar uma compra, eles não solicitam O AJUSTE E A REGULARIZAÇÃO, eles simplesmente não compram o benefício para o colaborador, devolvem o valor em Carteira e pronto.

É ou não é um suuuuuper serviço?
Atrasar o benefício do colaborador, porque a empresa que se vende como uma WorkTech de Inteligência Artificial que presta um serviço de Gestão Inteligente de Vale-Transporte, simplesmente CANCELA a compra do colaborador e azar.
Tendo a empresa que descobrir quem é o colaborador, realizar novamente a compra e SIMMMMM esperar mais 5 dias.

Sério, parece piada se eu não passasse na pele todo mês isso com a Otimiza.