Qualidade deixa muito a desejar
Resolvido
Campinas - SP
07/11/2021 às 17:12
ID: 132490675
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma porta de correr embutida. Não conhecia a marca mas pelo que pesquisei na internet deveria ser de boa qualidade (pelo menos o que propagam na internet e também pelo valor). Contratei o instalador indicado pelo próprio fabricante, pelo fato de ter treinamentos para instalar a porta. Mas ocorre que logo que instalaram a porta identifiquei que a parte que segura e que solta, quando fica embutida, simplesmente não funciona direito. Entrei em contato com o SAC da Otimizi mas infelizmente não resolveram meu problema, enviei vídeos, como eles pediram mas não nada além disso. Infelizmente a propaganda do produto é muito boa, mas a qualidade do produto não.
Desapontada, chateada e passada pra trás.
Correção do problema.
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Resposta da empresa
08/11/2021 às 11:24
Olá boa tarde, lamentamos muito por algum inconveniente que possa ter ocorrido com algum de nossos produtos ou experiência.
Por gentileza gostaríamos de saber com mais detalhes o que pode ter ocorrido, se houve algum defeito de alguma peça, ou algum problema com a instalação, nós garantimos a qualidade de nossos produtos, assim como também garantimos que qualquer imprevisto que possa vir acontecer será resolvido, a Otimizi é uma referência no pós venda e assistência técnica, valorizando muito a melhor experiência com nossos produtos, mais uma vez nos desculpe pelo transtorno e estamos ansiosos para resolver o quanto antes o problema, obrigado!
Aguardamos retorno.
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Consideração final do consumidor
08/11/2021 às 15:29
Atenciosos e prestativos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10