Peça errada e demora na entrega: cliente se sente [Editado pelo Reclame Aqui]

Realizei a compra de uma peça para a moto nessa empresa a mais de dois meses, aguardei aproximadamente 50 dias pela chegada da mesma e, ao chegar, percebi que pediram a peça errada, agora estou na espera novamente e os mesmos só sabem dar desculpas e não passam sequer o rastreio do pedido. estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] pelos mesmos, não há outra palavra pra isso, já que cobram o pagamento no ato do pedido.