Pessimo Atendimento Médico

Question

Fui encaminhada pelo pediatra do meu filho de 2 anos de idade ao um Otorrinolaringologista para exame rotineiro. No encaminhamento está escrito avaliação quanto a acuidade auditiva. No agendamento pelo telefone desta clinica li o ******* e a telefonista agendou uma consulta para o dia 09/06/16 com a Dra Andreia. Ao chegar no consultório a Dra examinou ouvido e garganta e disse estar tudo bem mas eu deveria fazer um exame de audiometria. Pediu que eu fosse até a recepção pois é uma fonoaudióloga que faz. Chegando lá, a recepcionista (com a cara super fechada) me disse que esse exame é agendado e só teria vaga para o dia 11/07. Não entendi e questionei o porquê então não foi agendado desde o dia em que eu telefonei (já que eu tinha lido o pedido médico). Não soube responder e chamou a telefonista (Mariana - que foi a única educada e prestativa em tentar solucionar o meu problema). A Mariana disse que pelo ******* está solicitando uma consulta e foi o que ela fez. Então, chamei a Dra Andreia que tinha me atendido para questionar o porquê ela entendeu que a pediatra queria uma audiometria. Neste momento, me via na recepção totalmente perdida e não tinha ninguém para esclarecer nada. Um jogo de empurra, já havia deixado de trabalhar (sou psicóloga), meu filho faltou a natação, pra nada? Havia disponibilizado tempo, dinheiro para isso e nada! Eu me via (paciente querendo atender a pediatra e a Dra e a recepcionista decifrando o pedido dela?!? Gente, que isso?! Quando comecei a indagar que elas deveriam achar uma solução. A Dra Andreia me respondeu: Você só tem duas opções: Ou espera até o dia 11 para fazer o exame ou procura outra clinica.
Ao ouvir esse absurdo, me retirei imediatamente da clínica muito chateada. (detalhe: não me deu nenhum laudo dizendo que pelo menos a garganta e ouvido estavam bem) e o prontuário do plano de saúde da qual eu tinha assinado a recepcionista rasgou qdo viu que eu não havia ficado 4 minutos no consultório e viu a Dra falando que era exame.)
Convenhamos: Se o pedido do pediatra estava encaminhado a um Otorrino, ela deveria ter me dado um laudo do que ela achou e ela (se achava necessário) me dava um encaminhamento para a fono com o objetivo da audiometria.
Nada foi feito e concluo um despreparo imenso de uma medica e recepcionista. Voltei para casa sem nada! Apenas com o custo no meu bolso do estacionamento e combustível.
Lamentável!