Solicito cancelamento e reembolso de prótese mal feita e sem assistência, impossibilitando reabilitação e causando falta de mobilidade.

Olá,

Primeiramente, sentimos muito que sua experiência com a Ottobock não tenha sido satisfatória.

Buscamos sempre a excelência na qualidade de nossos produtos e por esse motivo entendemos que as contribuições dos consumidores a respeito deles são absolutamente relevantes para o aperfeiçoamento dos processos.

Enviaremos um e-mail para você, com o objetivo de saber mais sobre o caso, e coletar informações fundamentais para que nossa equipe técnica consiga avaliar o que possa ter ocorrido.

Seguiremos o atendimento por e-mail, tudo bem?

Equipe Ottobock

Boa tarde a todos

Respondendo o.email recebido.

Prótese Tipo Chopart

Ottobock de Salvador -Ba, no bairro de Ondina

Avenida Milton Santos, *****

Não recebi nota Fiscal, já procurei no email. Só encontrei o contrato em anexo.

Mandei várias mensagens, até chegar um ponto onde não me responderam mais, Gerente, Técnico ou Recepção.
Tenho todos os print das conversas.via whatsapp, tenho testemunha do que foi proposto pessoalmente.
No momento não quero nada além.do valor pago, mas se insistir em não resolve, fiz queixa no.Procon, vou registrar um B.O na delegacia do Consumidor e vou para a Tv buscar ajuda.

Bom dia a todos.
Até o momento aguardo retorno por parte da mesma, que ficou de retorna o contato.
Dia 26/02 faz 30 dias e nada, sendo que em 24/02 tem audiência de conciliação no PROCON.
Caso não responda até lá, vou usar tudo que eu puder ao meu favor REDES SOCIAIS, TV, B.O e vou entrar com uma ação.
Porque se analisar o contrato não foi oferecido nada do que foi prometido e tenho testemunha.

Olá,

Lamentamos muito que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.

Reforçamos que todo o atendimento técnico realizado foi conduzido conforme nossos processos internos e critérios estabelecidos pela Ottobock, sempre buscando garantir qualidade, segurança e transparência para todos os clientes.

Informamos ainda que estamos cientes da abertura do processo no Procon e que a Ottobock optou por aguardar a audiência oficial marcada pelo órgão para buscarmos uma possível conciliação.

Ressaltamos que, para este caso, não utilizamos o Reclame Aqui ou outras plataformas externas para formalização de acordos, mantendo todo o tratamento exclusivamente pelo canal institucional já aberto no Procon.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos durante o andamento do processo.

Bom dia a todos.
Estive em uma audiência de conciliação no Procon-Ba.
O gerente da empresa aqui na Bahia não aceitou fazer o acordou e decidiu ir a justiça, então vamos.
Prestei queixa e vai ter audiência dia 13/04.
Agora que seja feita a justiça de Deus e dos homens para que ninguém seja prejudicado e enganado como eu fui.

Então seguimos para a justiça. Dia 13/04 tem audiência com.o Juiz, já que de forma amigável não quiseram resolver a situação.
Irei também procurar programas de Tv que.possa me ajuda. essa questão pois não posso ser [Editado pelo Reclame Aqui] dessa forma e ficar por isso mesmo.

Então seguimos para a justiça. Dia 13/04 tem audiência com.o Juiz, já que de forma amigável não quiseram resolver a situação.
Irei também procurar programas de Tv que.possa me ajuda. essa questão pois não posso ser [Editado pelo Reclame Aqui] dessa forma e ficar por isso mesmo.