Atraso na entrega e falta de atualização no rastreamento de compra

Question

Fiz uma compra no dia 12/05 e há 10 dias o produto não chegou e inclusive o status da transportadora não sofre qualquer atualização desde o dia 18/05. Fiz contato com o SAC encaminhando um email que me pediu para aguardar a entrega por mais 3 dias, um absurdo demorar quase um mês para entregar algo tão básico e o principal sem ver evolução ou empenho na entrega de um pedido de R$ 415,94. Preciso de uma atualização para entrega urgente.

Accepted Answer

Olá,

Lamentamos muito pela experiência e entendemos completamente a sua insatisfação com a demora na entrega.
Infelizmente, estamos enfrentando atrasos devido à mudança operacional da transportadora na matriz de São Paulo, o que acabou impactando algumas entregas e atualizações de rastreio.

De toda forma, vamos tratar o seu caso com prioridade, entrar novamente em contato com a transportadora e buscar uma solução da melhor forma possível para agilizar a entrega do seu pedido.

Atraso na entrega e falta de atualização no rastreamento de compra

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor