Cesto OU com problemas de fabricação.
Respondida
Recife - PE
27/05/2026 às 16:57
ID: 249862303
Comprei um cesto da marca Ou, na cor chumbo. No entanto, ao receber o produto, percebi diversos problemas de fabricação. A tampa veio em uma tonalidade diferente, mais clara do que o restante do cesto. Além disso, o acabamento do corpo do cesto está ruim, com partes mal cortadas.
Consigo comprovar a diferença porque tenho outro cesto exatamente do mesmo modelo e cor, comprado anteriormente, e a qualidade entre os dois é visivelmente diferente. O primeiro produto que comprei tem ótimo acabamento, enquanto este novo veio fora do padrão.
Fiquei bastante decepcionada, pois se trata de um produto caro, então o mínimo esperado é que mantenha o mesmo padrão de qualidade, acabamento e cor. Gostaria de saber como a empresa pretende resolver essa situação.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 17:05
Olá!
Lamentamos pela situação e entendemos a sua insatisfação, principalmente por já possuir outro produto do mesmo modelo e conseguir perceber a diferença no acabamento e tonalidade.
Queremos analisar melhor o ocorrido para entender a situação e buscar a melhor solução possível para o seu caso.
Por isso, entraremos em contato com você para dar continuidade ao atendimento e solicitar mais informações e imagens do produto.
Seguimos à disposição e agradecemos pelo seu contato.