Demora no faturamento e falta de contato com o cliente após compra de lixeiras no site da OU
Resolvido
Imperatriz - MA
08/06/2026 às 14:20
ID: 250803001
Comprei 2 lixeiras , no site da OU, dia 04/06/26 e hoje, dia 08/06/26, os meus pedidos nunca foram, sequer, faturados! Tentei contato, n tem um telefone ou whatsapp ou chat q possa entrar em contato p saber o q houve! Mas que demora, gente?! Preciso saber se a OU ta viva pra poder fazer os meus pedidos andarem!
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 17:01
Olá!
Pedimos sinceras desculpas pela demora e entendemos a sua preocupação.
Devido ao feriado, houve um impacto em nosso fluxo operacional, o que acabou gerando atrasos no faturamento de alguns pedidos.
De toda forma, vamos solicitar prioridade para o seu pedido, para que ele seja faturado e encaminhado o quanto antes. Assim que houver atualização, você receberá as informações de envio e rastreamento.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 17:14
Teve responsabilidade e compromisso em justificar!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9