Lixeira da marca OU
Não respondida
Brasília - DF
27/07/2026 às 21:30
ID: 254985007
Fiz uma compra de uma lixeira Ou, modelo de piso/parede Ou 6L Linha Aura referência: LX450PTF com suporte para fixação. Por se tratar de uma lixeira, é necessária limpeza frequente. Para isso, a lixeira precisa ser desencaixada do suporte. O que acontece é que o suporte conectado à lixeira é extremamente frágil e não suporta que a mesma seja retirada da conexão da parede/armário.
Em contato com a empresa, informei o seguinte:
25 de jul. de 2026, 09:19
Bom dia!
Tenho uma lixeira com suporte para afixar na parede/armário e a parte que fica na lixeira quebrou.
Como é uma lixeira, é necessário tirá-la frequentemente do suporte para limpá-la.
A peça que fica afixada no armário está perfeita, mas a que faz parte da lixeira é muito frágil, diferentemente da lixeira que é bem robusta.
Gostaria de saber se consigo adquirir nova peça, pois gosto muito dessa lixeira.
Recebo a seguinte resposta:
(Ou Oficial)
27 de jul. de 2026, 08:30
Olá!
Lamentamos a situação. Informamos que neste caso, não há possibilidade de adquirir o encaixe individualmente, pois se trata de uma fabricação diretamente no produto.
Como a quebra foi devido ao uso, também se
desenquadra da garantia, que fica disponível para defeitos de fábrica
A qual respondi:
Também lamento!
Tenho certeza que sabem que a peça não é feita
diretamente no produto. Ela é encaixada. E, em nenhum momento que solicitei que minha solicitação se enquadrasse em garantia.
Gostaria de poder adquirir tal peça.
Realmente foi por uso que a peça quebrou. Triste fazerem uma peça frágil, como descrevi, e sem possibilidade de reposição, em um produto reforçado que praticamente perde a utilidade após poucos meses de uso.
Para que outros consumidores não caiam na mesma armadilha de consumo desse produto, informo que minha obrigação é informá-los da baixa qualidade e impossibilidade de reposição da peça.
Por isso, fiz uma reclamação no site: Reclame Aqui.
Portanto fica aqui registrada minha reclamação quanto à qualidade do produto.