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São Paulo - SP

04/05/2026 às 20:31

ID: 247699501

Título: Produto com defeito borrifador trava e não funciona corretamente

Descrição:
Realizei a compra de um produto com sistema de borrifar, porém desde o início do uso o mecanismo apresenta defeito, travando constantemente e impedindo o funcionamento adequado. O produto não cumpre sua função básica, tornando-se impróprio para uso.

Ressalto que o problema não é pontual, sendo recorrente mesmo com uso correto e cuidadoso, o que indica claramente defeito de fabricação.

De acordo com o ***** (*****), produtos com vício devem ser reparados ou substituídos no prazo máximo de 30 dias. Caso contrário, o consumidor pode exigir a substituição por um novo produto, a restituição do valor pago ou abatimento proporcional do preço.

Diante disso, solicito uma solução imediata, podendo ser:
- Troca por um produto novo em perfeito funcionamento
- Ou devolução integral do valor pago

Caso não haja resolução dentro do prazo legal, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo retorno o mais breve possível.