Solicitação de envio de novas saboneteiras devido a defeito de fabricação.
Não resolvido
Curitiba - PR
07/09/2026 às 16:51
ID: 258401171
Ganhei de presente 2 saboneteiras 300Ml OU e as saboneteiras estão enroscando quando aperta para sair o sabonete líquido! Solicito enviou de 2 novas saboneteiras!
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 10:28
Olá!
Lamentamos a situação.
Informamos que nossos produtos possuem 90 dias de garantia.
Para seguirmos com a tratativa, entraremos em contato via e-mail e WhatsApp para solicitarmos mais informações sobre o defeito mencionado.
Estamos à disposição para resolver seu caso
Consideração final do consumidor
08/09/2026 às 16:04
Empresa ruim! Pessimo atendimento!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
08/09/2026 às 16:33
Olá!
Conforme nossa conversa via WhatsApp, você nos informou que o produto foi recebido como presente.
Entendemos a situação, porém, para que possamos dar continuidade à análise e seguir com nosso processo de garantia, precisamos da nota fiscal ou de um comprovante de compra. Esse documento é necessário para identificarmos onde o produto foi adquirido e verificarmos as possibilidades de atendimento.
Caso tenha acesso à pessoa que realizou a compra, pedimos a gentileza de solicitar a nota fiscal e nos encaminhar.
Ficamos à disposição e aguardamos o envio do comprovante para prosseguirmos com a tratativa.