Tampa de bambu de porta frios empenada após uso na geladeira

Olá Fernanda, como vai?

Agradecemos por compartilhar sua experiência com a gente e sentimos muito por qualquer frustração causada com o seu produto.

De fato, o porta frios com tampa de bambu foi desenvolvido especialmente para uso em mesa posta, e não é indicado para uso contínuo dentro da geladeira. Entendemos que isso possa parecer incomum, mas há um motivo técnico importante: o bambu, por ser um material natural e um organismo vivo, reage com facilidade às variações de temperatura e umidade. Quando exposto ao ambiente interno da geladeira, ele pode empenar, já que essa versão do produto possui uma espessura mais fina o que o torna ainda mais sensível.

Nossas embalagens possuem um adesivo informativo adicional justamente com essa orientação. No entanto, sentimos muito se o seu item não recebeu essa identificação. Já acionamos nosso time de qualidade para revisar o estoque e garantir que todas as embalagens estejam com as instruções completas.

Queremos reforçar que estamos aqui para te ajudar e encontrar a melhor solução. Podemos:

Trocar o seu produto por outro modelo mais adequado ao uso na geladeira;

Substituir a tampa de bambu por uma de plástico, que se adapta melhor ao ambiente frio;

Ou, se preferir, oferecemos um modelo de tampa de bambu com tratamento adequado para geladeira.

Nos avise qual dessas opções atende melhor você. Seguimos à disposição para resolver tudo da melhor forma possível!