Cancelamento de pedido e estorno não realizado após pagamento via Pix - Oukey Store
Resolvido
Curitiba - PR
14/04/2026 às 10:29
ID: 245998331
No dia 25/02, foi realizado o pagamento via Pix do pedido n***** , no valor de R$ 1.976,44, para a empresa Oukey Store por meio de marketplace. CNPJ da empresa: ***** e CNPJ do recebedor do pagamento: ***** Dia 12/03, solicitei o cancelamento do pedido, sendo informado o prazo de até 15 dias úteis para a realização do estorno, com data limite em 02/04. Até o momento, não recebi nenhuma confirmação do estorno. Gostaria de saber quais providências podem ser tomadas neste caso. Segue em anexo o comprovante de pagamento. Quero o estorno do valor.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 08:59
Olá Mário, tudo bem?
Seu pedido foi cancelado e o comprovante de estorno já foi enviado para o seu e-mail.
Sentimos muito pelo transtorno causado.
Vamos encerrar o atendimento por este canal, mas seguimos à disposição caso precise de qualquer outro suporte.
Equipe Oukey
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 16:59
Empresa realizou o estorno. Obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6