Oukey Store - Mais de dois meses e ainda não enviou o pedido

Respondida
Chapecó - SC
07/07/2026 às 20:22
ID: 253347449
Pedido número: 51539
Compra efetuada em 20-04-2026
Mais de dois meses e o produto ainda não foi enviado.
Solicito o envio urgente, sob pena de judicialização.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 16:27
Olá Maico,
Lamentamos sinceramente pelo atraso e pelos transtornos causados.
Após uma nova verificação, identificamos que o item do seu *******-se em ruptura de estoque, o que impossibilita a conclusão da entrega dentro de um prazo adequado.
Diante dessa situação, seguiremos com o cancelamento do pedido e o estorno integral do valor no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Nossa equipe entrará em contato por e-mail para formalizar o procedimento e encaminhar o comprovante do estorno assim que ele for processado.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão.
Equipe Oukey