Pedido não entregue e sem atualizações sobre o status
Resolvido
Porto Alegre - RS
21/05/2026 às 16:50
ID: 249324579
Atraso na entrega e falta de atualização do pedido
Olá, tudo bem?
Estou entrando em contato porque meu pedido ainda não foi entregue e o prazo já passou. Sei que podem acontecer atrasos, mas fiquei preocupado por não ter recebido nenhuma atualização até agora.
Você consegue me informar uma previsão de entrega ou uma posição sobre o pedido?
Obrigado pela atenção.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 16:53
Olá Bruno, tudo bem?
Obrigado pelo contato e pela compreensão.
Verificamos aqui e seu pedido já está em rota de entrega, com previsão para hoje. Pode ser que a atualização no sistema não tenha acompanhado em tempo real, mas o envio já está na etapa final.
Seguimos acompanhando de perto até a conclusão. Qualquer novidade, te avisamos por aqui.
Ficamos à disposição.
Equipe Oukey
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 17:03
Olá, pessoal. Tudo bem?
Obrigado pelo retorno e pela atualização sobre o pedido. Fico mais tranquilo sabendo que já está em rota de entrega e com previsão para hoje.
Vou acompanhar por aqui e qualquer problema volto a entrar em contato. Obrigado pela atenção e suporte.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10