O que aconteceu
Prezados,
Solicitei um saque no dia 27/08/23, e conforme informado, o saque demora cerca de 24 horas até cair, ou ocorra algum problema seria informado via e-mail.
A questão é que já se passaram 3 dias, até o momento não tive nenhum retorno via e-mail e ao tentar entrar em contato via suporte do site pelo whats app não tenho tido retorno.
Gostaria de saber quando esse saque vai cair?
nome do usuário : icaro2512
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Monalisa Confecções respondeu
08/09/2023 às 00:22
Bom dia Ícaro! Tudo bem contigo?
Venho aqui te informar que o seu pedido de saque foi processado e realizado com sucesso.
Houve uma pequena instabilidade na conexão com o sistema bancário e isso gerou um atraso no processamento dos saques. Lamentamos por toda essa demora.
Em tempo, aproveito e peço que atribua uma nota para esse nosso atendimento aqui na página do RA.
Cordialmente,
Equipe de Qualidade Ourobets
Consumidor respondeu
22/09/2023 às 13:01
Prezados, fiz toda a conferência na minha conta bancária e não obtive o valor conforme vocês estao informando.
Olhei tambem na plataforma de vocês e lá o saque continua como pendente.
O pix informado para envio é o mesmo do meu CPF e email pessoal, e como disse acima, não tive o valor depositado, olhei todo o extrato desde a data do dia em que o saque foi solicitado.
Poderiam me informar pra qual PIX foi enviado e até o comprovante desse envio por favor?
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Após alguns dias obtive o contato do Laercio, onde fui informado que todos os valores na minha conta serão enviados para a minha conta até o dia 08/10/*******.Ele foi super gentil e me explicou toda a situação à respeito dos atrasos. Por esse motivo estou dando essa reclamação como encerrada e com o status de resolvida.