O que aconteceu
Cumpri 100% dos requisitos de rollover exigidos pela plataforma referentes ao bônus. Realizei um total de 1.417 apostas válidas, movimentando o valor acumulado de R$ 1.492,40 no dia *****, conforme consta no próprio relatório interno do jogo. Solicitei o saque de R$ 200,00 (*****), porém a transação foi cancelada e meu saldo foi zerado. Ao entrar em contato com o suporte, a atendente utilizou respostas padronizadas alegando não cumprimento das condições, mas se recusou a informar qual regra ou cláusula do regulamento teria sido violada. Logo em seguida, o próprio suporte sugeriu que eu realizasse um depósito em dinheiro para aumentar meus lucros. Tenho todos os comprovantes salvos (relatório de apostas válidas, pedido de saque cancelado e conversa com o suporte) e exijo a liberação imediata do valor sacado de R$ 200,00 ou a justificativa detalhada e comprovada da suposta infração.