O que aconteceu
Outback do Shopping Itaú Power entregou asinhas queimadas e impróprias para consumo
Realizei um pedido pelo iFood no Outback do Shopping Itaú Power, *****, no dia 12/10/2026, no valor total de R$ 194,38.
O pedido incluía o prato Ribs on the Barbie + Kookaburra Wings (costela e asinhas de frango). No entanto, as asinhas foram entregues completamente queimadas em quantidade menor e em condições que considero inadequadas e impróprias para consumo.
É inadmissível pagar quase R$ 200,00 por um pedido e receber um alimento nessas condições. Além da frustração e do prejuízo financeiro, estamos falando de um estabelecimento de uma rede conhecida, da qual se espera um padrão mínimo de qualidade, preparo e segurança alimentar.
Optei por registrar esta reclamação publicamente porque já precisei acionar o suporte do iFood em outras duas ocasiões neste mês e não quero que o histórico de reclamações na plataforma se torne um obstáculo para resolver um problema legítimo. O consumidor não deve ter receio de reclamar quando recebe um produto em condições inadequadas.
Solicito um posicionamento formal do Outback, bem como uma solução justa para o ocorrido, com o devido ressarcimento referente ao produto entregue em condições inadequadas.
Espero que a empresa trate o caso com seriedade, verifique o ocorrido e adote as medidas necessárias para que outros consumidores não passem pela mesma situação.
Aguardo retorno e uma solução efetiva.