Insatisfação com prazo de entrega e solicitação de reembolso para Regata Push Up
Respondida
Campinas - SP
17/04/2026 às 20:23
ID: 246364317
Realizei a compra da Regata Push Up no dia 13 de março, em que constava a entrega com 10 dias para postagem, e 2-3 dias úteis para entrega. Entrei em contato por diversas vezes via WhatsApp porém nenhuma solução foi tomada, estou extremamente descontente com um produto sendo comprado no Brasil com esse prazo absurdo de entrega para uma blusa. Solicitei o reembolso porque não existe essa espera, havia comprado a regata para usar há quase 1 mês atrás Espero Solução e estorno.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 08:53
Olá, Ana. Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e entendemos totalmente o transtorno causado pela demora no envio do seu pedido.
Conforme informado anteriormente em nosso atendimento via WhatsApp, apesar da peça possuir prazo de postagem de até 10 dias úteis informado no momento da compra, houve um atraso inesperado na confecção das Regatas Push Up, o que impactou diretamente no prazo previsto. Pedimos desculpas por toda a situação e compreendemos sua insatisfação.
Em nosso atendimento, também esclarecemos a situação e oferecemos alternativas para melhor atendê-la, incluindo a possibilidade de troca por outro produto disponível ou o cancelamento da compra, conforme solicitado por você.
Verificamos ainda que, no mesmo dia em que o cancelamento e o estorno foram solicitados, em 20/04, nossa equipe realizou prontamente o cancelamento do pedido e a solicitação do reembolso de forma imediata e ágil, exatamente conforme solicitado.
Além disso, nosso sistema encaminhou automaticamente um e-mail de confirmação ao endereço cadastrado na compra, contendo todas as informações e dados referentes à transação de estorno.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Larissa