Pedido não entregue após confirmação de pagamento!

Realizei uma compra no dia 24 de março de 2026, referente ao pedido #*****, cujo pagamento foi confirmado. No entanto, até o momento, o produto não foi entregue.

Ressalto que, até hoje, o status do pedido permanece como Confirmado Estamos preparando estes itens para envio, sem qualquer atualização ou previsão de envio, o que é inaceitável considerando o tempo decorrido.

Destaco ainda que já tentei contato diversas vezes por WhatsApp e e-mail, sem obter retorno, o que demonstra falta de suporte ao cliente.

Solicito uma posição imediata sobre o status do envio, com a data prevista de entrega. Caso não seja possível garantir a entrega em prazo razoável, peço o reembolso integral do valor pago.

Aguardo retorno com urgência para solução do problema.